Imagem: Markus Spiske via Unsplash.
As organizações humanitárias estão cada vez mais dependentes de gigantes corporativos para impulsionar a resposta a emergências.
Identificação biométrica, sistemas de pagamento em dinheiro, fontes de dados digitais para avaliação remota de necessidades, software de gestão de relacionamento com o cliente, armazenamento e análise de big data e, agora, o papel crescente da inteligência artificial e da análise preditiva se infiltraram em tudo o que fazemos e na forma como fazemos.
Há um problema inerente: as corporações não são movidas pelos mesmos princípios que norteiam as organizações humanitárias. À medida que a tecnologia privada e a ação humanitária se entrelaçam, precisamos urgentemente de uma discussão franca sobre como as relações com parceiros empresariais afetam nossa capacidade de viver nossos princípios fundamentais – humanidade, neutralidade, independência e imparcialidade.
As organizações humanitárias precisam de padrões partilhados para orientar a nossa crescente confiança. A ascensão da IA e da análise preditiva torna a discussão ainda mais urgente.
As relações com as corporações têm hoje impacto em praticamente todas as áreas da ajuda humanitária, desde os campos de refugiados até às sedes.
A AI for Good da Microsoft pilota e fornece serviços essenciais de IA para vários fins humanitários, incluindo parceria com o OpenStreetMap para mapear áreas vulneráveis e criação de uma interface de conselheiro de saúde mental para pessoas que sofrem violência doméstica ou insegurança alimentar, ou que precisam de moradia.
O Salesforce fornece software de gestão de relacionamento com o cliente que pode ser usado para rastrear beneficiários ou gerenciar relações com doadores.
A Amazon Web Services é usada para armazenamento de dados em resposta a desastres; O WhatsApp, cuja empresa-mãe é a Meta, é usado para comunicação e coordenação, enquanto empresas de software como a Palantir são usadas para análise.
As empresas têm uma responsabilidade fiduciária fundamental para com os seus acionistas de maximizar os lucros. Isso não significa que eles não participem em ações de caridade, mas que suas ações filantrópicas estejam por natureza alinhadas aos seus interesses empresariais.
O Google, o provedor de comunicações de dados O3b e outros parceiros trabalham com a agência de refugiados da ONU para fornecer conexões wi-fi em campos de refugiados no Chade, Uganda e Jordânia.
O Coursera e a Rosetta Stone ofereceram aulas gratuitas aos refugiados. A Mastercard forneceu transferências de dinheiro para ucranianos e sírios. E os dados extraídos do registro de refugiados foram usados para alimentar modelos analíticos avançados que identificam tendências futuras.
Os exemplos são infinitos. O que está claro é que as empresas privadas já estão a satisfazer as necessidades tecnológicas críticas para ajuda nos níveis mais altos.
Então, por que é uma preocupação se as empresas querem usar seus produtos para o bem? É uma questão de princípio versus lucro.
As empresas têm uma responsabilidade fiduciária fundamental para com os seus acionistas de maximizar os lucros. Isso não significa que eles não participem em ações de caridade, mas que suas ações filantrópicas estejam por natureza alinhadas aos seus interesses empresariais.
Um estudo de 2017 do braço de coordenação da ajuda humanitária da ONU, OCHA, que examinou o que leva o setor privado a se envolver na ajuda de emergência, concluiu que 70% dos entrevistados disseram acreditar ser importante ou muito importante ter um retorno claro do investimento para seus relacionamentos. Alguns chegaram a dizer que a resposta humanitária oferecia “oportunidades para o desenvolvimento e teste de novos produtos”.
Em outras palavras: as organizações humanitárias e o setor privado não partilham as mesmas motivações.
As corporações não precisam seguir princípios humanitários. Não são movidas pela imparcialidade (algumas até se recusam a operar em zonas de conflito). Frequentemente tomam partido. Podem até ser uma extensão de entidades governamentais, como quando a empresa de telecomunicações AT&T supostamente ajudou a Agência de Segurança Nacional dos EUA a aceder as comunicações de seus clientes – incluindo a sede da ONU em Nova York.
Com leis de proteção de dados limitadas, especialmente em países em desenvolvimento, o setor privado pode testar novos produtos e mercados em populações vulneráveis em situações de conflito, vender e usar dados e ditar os termos de colaboração para maximizar seus interesses.
Superficialmente, o fato de as organizações humanitárias e as corporações terem princípios diferentes não é necessariamente problemático – se houver barreiras e proteções para garantir que essas diferenças não interfiram no trabalho humanitário.
Mas o contrário é muito mais comum.
Estamos escolhendo onde trabalhar com base apenas na necessidade ou isso é ditado pela disponibilidade da tecnologia?
O cenário atual que rege as relações das organizações humanitárias com empresas privadas é o oeste selvagem. Não há contratos de licenciamento padrão para o usuário final. Há pouca influência para ditar termos e não há força suficiente para garantir o alinhamento. Há poucas formas de proteção e nenhum padrão amplamente aceito para interagir com parceiros corporativos em todo o cenário digital.
Tem havido um clamor por mudança por parte de alguns nos últimos cinco anos, mas com pouca diferença tangível.
Isso levanta questões críticas.
As organizações humanitárias devem se perguntar se os testes de produtos e de mercado – ou a intermediação de dados potencialmente sensíveis de populações vulneráveis sem consentimento claro – estão realmente a defender sua dignidade? Certamente não está sustentando o princípio fundamental da humanidade. Essas relações de mediação de dados podem ser encontradas nos mais altos níveis de ajuda humanitária, incluindo principalmente a controversa relação de Palantir com o Programa Alimentar Mundial.
Não podemos abandonar todas as parcerias com empresas privadas de tecnologia, mas nossos valores não podem ficar reféns delas. O crescimento da IA tornará essas perguntas muito mais complexas, e nossas respostas muito mais importantes.
Estamos escolhendo onde trabalhar com base apenas na necessidade ou isso é ditado pela disponibilidade da tecnologia? É exatamente isso que acontece se as empresas de tecnologia com as quais as organizações humanitárias se associam não trabalharem em determinadas áreas.
As organizações humanitárias têm clareza sobre como os dados que recolhem e armazenam estão sendo usados pelos parceiros corporativos? Tememos que as respostas a estas importantes perguntas, e a tantas outras, sejam diferentes para cada organização.
Não podemos abandonar todas as parcerias com empresas privadas de tecnologia, mas nossos valores não podem ficar reféns delas. O crescimento da IA tornará essas perguntas muito mais complexas, e nossas respostas muito mais importantes.
Essas relações são críticas, inovadoras e impactam a vida e a segurança humana das populações que atendemos. É responsabilidade das organizações humanitárias garantir que essas relações estejam alinhadas com nossos princípios.
A comunidade humanitária deve ter padrões comuns para aplicar os princípios humanitários às relações corporativas no que diz respeito à tecnologia digital, iguais aos de como trabalhamos com governos e militares. A ausência desses protocolos põe em risco nossos valores fundamentais – e a dignidade e a segurança daqueles a quem servimos.
Este artigo foi publicado originalmente pelo The New Humanitarian. Leia o artigo em inglês aqui. A tradução é da responsabilidade da Oficina Global.